ARAM PRINT STUDIO
Politica de retur, anulare și reclamații
Ultima actualizare: 13 august 2026
1. Dreptul de retragere
În cazul contractelor la distanță, consumatorii beneficiază, în principiu, de un drept de retragere de 14 zile, cu excepțiile prevăzute de legislația aplicabilă. În special, dreptul de retragere nu se aplică, în condițiile prevăzute de lege, bunurilor confecționate după specificațiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar și anumitor servicii pentru care sunt incidente excepțiile legale.
2. Anularea unei comenzi
Clientul poate solicita anularea înainte de începerea procesului de producție. După începerea realizării unei lucrări personalizate, anularea poate să nu mai fie posibilă, în funcție de stadiul lucrării și prevederile legale aplicabile.
3. Erori imputabile ARAM PRINT STUDIO
În cazul unei lucrări realizate necorespunzător din cauza unei erori imputabile ARAM PRINT STUDIO, clientul trebuie să ne contacteze la aramprintstudio@gmail.com. Vom analiza situația și, după caz, vom proceda la refacerea lucrării, înlocuire, remediere sau restituirea contravalorii, conform legii.
4. Erori existente în fișierul clientului
Clientul este responsabil pentru verificarea materialelor înainte de transmiterea acestora. Nu suntem responsabili pentru greșeli de ortografie, pagini lipsă, imagini greșite, dimensiuni sau orientare incorecte, rezoluție insuficientă, diferențe de culoare față de monitor și alte erori existente în fișierul original.
5. Reclamații
Reclamațiile pot fi transmise la aramprintstudio@gmail.com sau +40 730 173 068.
6. Soluționarea alternativă a litigiilor
Consumatorii pot utiliza mecanismul de Soluționare Alternativă a Litigiilor (SAL) disponibil prin platforma ANPC: reclamatiisal.anpc.ro.